Refund policy
Rückgabe / Reklamation / Widerruf
Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt ausgewählt, gefertigt und verpackt. Da wir als kleine Schweizer Hundemarke bewusst in kleinen Mengen arbeiten, können wir Rückgaben aus Geschmacksgründen leider nicht annehmen.
Rückgaben aus Geschmacksgründen
Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, Farbwahl, Stil, Grösse nach eigener Einschätzung oder weil ein Produkt nicht wie gewünscht zur Fellfarbe passt, sind ausgeschlossen.
Bitte prüfe deshalb vor der Bestellung sorgfältig die Grössenangaben, Produktbilder und Beschreibungen. Bei Unsicherheiten zur passenden Grösse oder Farbe beraten wir dich gerne vor dem Kauf.
Reklamationen bei Mängeln oder falscher Lieferung
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst rasch nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an:
Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels. Wir prüfen den Fall sorgfältig und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir.
Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Voraussetzungen für eine akzeptierte Rücksendung
Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Doggy with Style möglich.
Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen, unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung sein.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht automatisch angenommen werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um einen berechtigten Mangel.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell angepasste Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere Produkte mit Gravur, Name, Telefonnummer, Sondergrösse oder individueller Anpassung.
Angebotsartikel und Gutscheine
Reduzierte Artikel, Aktionsprodukte und Gutscheine sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Freiwillige Kulanz
In Einzelfällen können wir aus Kulanz einen Umtausch prüfen. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.
Eine allfällige Kulanzlösung erfolgt ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Doggy with Style.
Lieferungen in die Europäische Union
Für Bestellungen, die an Verbraucherinnen und Verbraucher in die Europäische Union geliefert werden, gilt – sofern gesetzlich anwendbar – eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware.
In diesem Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, sauber, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte sind auch hier vom Widerruf ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückgabe oder Reklamation von uns akzeptiert wurde, prüfen wir den retournierten Artikel nach Erhalt.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch Bank oder Zahlungsanbieter kann einige Werktage dauern.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben vorbehalten.