Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen / AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Doggy with Style abgeschlossen werden.
Anbieter:
Doggy with Style
Einzelfirma Eric Frey
Bielweg 8
5024 Küttigen AG
Schweiz
E-Mail: info@doggywithstyle.ch
Mit einer Bestellung in unserem Online-Shop akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch Doggy with Style per E-Mail bestätigt wird.
Doggy with Style behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Preisfehler vorliegen oder der Verdacht auf missbräuchliche Bestellung besteht.
3. Produkte und handwerkliche Abweichungen
Unsere Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt, gefertigt und teilweise von Hand verarbeitet.
Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur, Lederoberfläche, Gravur, Form oder Verarbeitung können auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktion und Qualität des Produktes nicht beeinträchtigen.
Insbesondere Leder ist ein Naturprodukt. Kleine Unregelmässigkeiten, Farbnuancen oder natürliche Merkmale sind Teil des Materials und machen jedes Produkt einzigartig.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Schweizer Franken / CHF angegeben.
Da Doggy with Style nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese gehen zulasten des Kunden und werden nicht von Doggy with Style übernommen.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Wir liefern derzeit insbesondere in die Schweiz, nach Deutschland, Frankreich, Österreich und Liechtenstein.
Die Lieferzeiten betragen, sofern nicht anders angegeben:
Schweiz:
1–3 Werktage ab Zahlungseingang
Deutschland, Frankreich, Österreich und Liechtenstein:
3–7 Werktage ab Zahlungseingang
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit zeitnah.
Doggy with Style haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabwicklung, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
6. Zahlungsarten
Im Online-Shop stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, unter anderem Rechnungskauf über Klarna, TWINT und Kreditkarte.
Die Belastung erfolgt gemäss den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Doggy with Style behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschliessen oder eine Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang zu bearbeiten.
7. Rückgabe, Reklamation und Widerruf
Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt in kleinen Mengen hergestellt, geprüft und verpackt. Daher gewähren wir für Bestellungen innerhalb der Schweiz kein freiwilliges Rückgaberecht aus Geschmacksgründen.
7.1 Rückgaben aus Geschmacksgründen
Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, Farbwahl, Stil, persönlicher Präferenz, falsch eingeschätzter Grösse oder weil ein Produkt nicht wie gewünscht zur Fellfarbe des Hundes passt, sind ausgeschlossen.
Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig die Grössenangaben, Produktbilder und Beschreibungen. Bei Unsicherheiten zur passenden Grösse oder Farbe beraten wir dich gerne vor dem Kauf.
7.2 Reklamationen bei Mängeln oder falscher Lieferung
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst rasch nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an:
Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels.
Wir prüfen den Fall sorgfältig und melden uns mit einer passenden Lösung. Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
7.3 Voraussetzungen für eine akzeptierte Rücksendung
Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Doggy with Style möglich.
Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen, unbenutzt, sauber und möglichst in der Originalverpackung sein.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht automatisch angenommen werden.
Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde, ausser es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um einen berechtigten Mangel.
7.4 Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell angepasste Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere Produkte mit Gravur, Name, Telefonnummer, Sondergrösse oder individueller Anpassung.
7.5 Angebotsartikel und Gutscheine
Reduzierte Artikel, Aktionsprodukte und Gutscheine sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.6 Freiwillige Kulanz
In Einzelfällen können wir aus Kulanz einen Umtausch prüfen. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.
Eine allfällige Kulanzlösung erfolgt ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Doggy with Style.
8. Widerrufsrecht bei Lieferungen in die Europäische Union
Für Bestellungen, die an Verbraucherinnen und Verbraucher in die Europäische Union geliefert werden, gilt – sofern gesetzlich anwendbar – eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: ungetragen, ungenutzt, sauber, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und Produkte nach Kundenspezifikation sind auch bei Lieferungen in die EU vom Widerruf ausgeschlossen.
Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde Doggy with Style innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail kontaktieren:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzlich zulässig.
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Offensichtliche Mängel sind möglichst rasch nach Erhalt der Ware zu melden.
Ein Mangel liegt nicht vor bei normalen Gebrauchsspuren, unsachgemässer Verwendung, falscher Pflege, Beschädigung durch den Hund oder natürliche Abnutzung.
Für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung, falsche Grössenwahl, übermässige Belastung oder fehlende Kontrolle des Produktzustands entstehen, übernimmt Doggy with Style keine Haftung.
10. Nutzung und Sicherheit der Produkte
Unsere Produkte sind für den üblichen Gebrauch im Alltag mit Hunden vorgesehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt regelmässig auf Abnutzung, Beschädigungen und sichere Funktion zu prüfen.
Beschädigte oder stark abgenutzte Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.
Doggy with Style übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, fehlende Kontrolle, falsche Grösse oder übermässige Belastung entstehen.
11. Haftung
Doggy with Style haftet nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung verursacht wurden.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch unsachgemässe Verwendung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
12. Beschwerden und Kontakt
Beschwerden, Beanstandungen oder Fragen können jederzeit per E-Mail an uns gerichtet werden:
Wir bemühen uns, jedes Anliegen sorgfältig und zeitnah zu prüfen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung auf dieser Webseite.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist der Sitz von Doggy with Style, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz des Kunden bleiben vorbehalten, sofern sie gesetzlich anwendbar sind.